Bizonyára hallott már arról, hogy bizonyos helyeken kemény a víz, míg másutt nem. Ez azért van így, mert ahol kemény, ott sok a vízben lévő kalcium- és magnéziumion. Ezek az ionok pedig vízkövet képesek okozni, így mindenképpen kezdeni kell valamit a helyzettel, ha olyan mennyiségben vannak jelen, hogy vízkő keletkezik a nyomukban. A vízlágyítás segít ezen a problémán, szerencsére. A vízlágyítás során ugyanis az említett ionok megkötésre kerülnek, így nem képesek vízkövet produkálni. A vízkő több okból kifolyólag is fontos tényező a vizes berendezések esetében. Először is képes a vízkő arra, hogy ha megjelenik például a bojlerben, a mosógépben, akkor drasztikusan lecsökkentse a berendezés élettartamát, így előbb kell azokat szerelőnek megmutatni,
hogy valami nem stimmel velük, s előbb is kell új termékeket vásárolni emiatt. Másrészt a vízlágyítás már csak azért is jó, ha jelen van a vizes berendezések életében, mert így azoknak kevesebb áramot kell felvenniük a működésükhöz, ergo nem kell annyit áramdíjra kifizetni, mintha a vízkő jelen volna. A vízlágyításra tehát szükség van, az semmiképpen sem a marketingesek egyik fogása, amivel még több pénzt lehet kisajtolni az emberekből!